GettinEnglish.com
Coś więcej niż tylko angielski

List z zażaleniem po angielsku – wzór

3 185 057

Na egzaminie Cambridge English: First pisanie składa się z dwóch części i trwa 1h i 20 min. W Part 1 należy napisać obowiązkowe wypracowanie (essay) natomiast w Part 2 masz kilka możliwości: artykuł, raport, recenzja lub list/e-mail. Oczywiście należy wybrać jeden z zasugerowanych tematów. Objętość pracy powinna mieścić się w przedziale 140-190 słów. Dziś chcemy przybliżyć Tobie kilka ciekawych i sprawdzonych rozwiązań, które pozwolą Ci na napisanie bardzo dobrego listu z zażaleniem. Skorzystaj z gotowego wzoru oraz wyrażeń najczęściej stosowanych na egzaminie Cambridge English: First i Advanced.

NAJLEPSZE ANGIELSKIE KSIĄŻKI DO FCE
Szukasz idealnych książek i samouczków do egzaminu Cambridge English: First? Sprawdź najlepsze w naszej księgarni BookTown.pl
Zobacz ofertę

LIST Z ZAŻALENIEM W JĘZYKU ANGIELSKIM

List z zażaleniem (a letter of complaint) jest listem formalnym, który zazwyczaj piszemy do instytucji lub osoby w celu wyrażenia naszego niezadowolenia z jakości produktu lub usługi. Swoją pracę pisemną podziel na akapity i zachowaj jasny układ: zwrot grzecznościowy, wstęp, rozwinięcie, zakończenie. Nie stosuj skrótów (np. I’m), korzystaj z wyszukanych zwrotów typowych dla formalnego stylu, pisz krótko, zwięźle i na temat. Spójrz na poniższe zadanie:

list-z-zażaleniem-matura-FCE-letter-of-complaint

Dołożyliśmy wszelkich starań, aby poniższy wzór listu z reklamacją odzwierciedlał idealny przykład wypracowania, który może pojawić się na egzaminie pisemnym. W wolnej chwili, sprawdź również list z zapytaniem. Zwróć uwagę na układ, wyrażenia i odniesienie do notatek zastosowanych w poleceniu.

Dear Sir/Madam,

I am writing to express my dissatisfaction with the citybreak I had lately organized by your company. Contrary to the description in the leaflet, my stay was truly unpleasant. 

Firstly, your agent promised a luxurious hotel in the central location, whereas it was a long way from the centre. I was forced to take buses and honestly, I was unprepared for additional charges. I would like to draw your attention to the incompetence of your employee who assured me that I would have a magnificent view of a park in the tranquil area. It turned out that my window overlooked a noisy playground. Moreover, I had very restricted access to the mini-bar in my room, for it was empty and I needed to wait nearly two days until a cleaning lady restocked it. Last but not least, I was informed that supper was not complimentary and on the day of my check-out I had to pay 50 euros. 

Taking into consideration all the trouble I had, I expect to receive a refund. I would appreciate it if you provided me with a full explanation as well.

I look forward to hearing from you soon.

Yours faithfully,

Jenny Watson

PRZYDATNE ZWROTY, KTÓRE WZBOGACĄ TWÓJ LIST Z ZAŻALENIEM

I am writing to complain about – piszę reklamację w związku z …
I am writing to express my strong dissatisfaction with – piszę, aby wyrazić moje wielkie niezadowolenie z …
With reference to your … I must complain about … – w związku z Państwa  … muszę złożyć zażalenie na …
First of all, I would like to draw your attention to the fact that – przede wszystkim, chciałbym zwrócić Państwa uwagę na fakt, że …
Contrary to the description in the brochure – w przeciwieństwie do opisu w broszurce
I was sad to discover that – z przykrością odkryłem, że …
The device suddenly stopped working – urządzenie nagle przestało działać
It was broken / scratched / torn / faulty – było zepsute, porysowane, rozerwane, wadliwe
The manual was missing / in a different language – instrukcja obsługi była nie dołączona / w innym języku
I was given misleading information – otrzymałam mylną informację
I was charged the wrong amount – naliczono mi złą kwotę
Honestly, it ruined my plans – szczerze, moje plany legły w gruzach
I am disappointed with the way you treat your regular customers – jestem rozczarowany sposobem, w jaki traktują Państwo stałych klientów
I enclose a copy of my receipt / invoice  – załączam kopię paragonu, faktury
I hope you will resolve the problem soon – mam nadzieję, że rozwiążą Państwo szybko ten problem
If you do not deal with it promptly, I will be forced to take further legal measures – jeżeli nie zajmą się tym Państwo szybko, będę zmuszona podjąć dalsze kroki prawne
I would appreciate it if you provided me with a full explanation – byłabym wdzięczna za wyjaśnienia
I demand a full refund / replacement of the faulty equipment – domagam się pełnego zwrotu, wymiany wadliwego sprzętu
I trust I can expect an apology – ufam, że należą mi się przeprosiny
I look forward to your prompt reply – czekam na szybką odpowiedź
Yours faithfully – z poważaniem (gdy zaczynamy od Dear Sir/Madam)
Yours sincerely – z poważaniem (gdy wiemy do kogo piszemy np. Dear Mr Smith)

Może ci się spodobać również

Aby zapewnić sprawne funkcjonowanie tego portalu, czasami umieszczamy na komputerze użytkownika (bądź innym urządzeniu) małe pliki – tzw. cookies („ciasteczka”). Używając niniejszego serwisu, godzisz się na gromadzenie i wykorzystywanie informacji przez Usługodawcę. Jeśli postanowimy zmodyfikować naszą politykę prywatności, zmiany zostaną opublikowane na tej stronie, abyś był zawsze świadomy tego, jakie informacje są przez nas gromadzone, w jaki sposób są one wykorzystywane i w jakich okolicznościach są one ujawniane. Także poprzez złożenie zamówienia w Serwisie - Użytkownik, a Twórca w ramach zawartej Umowy, wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych dla celów, o których mowa w pkt 3. Użytkownik może nie wyrazić zgody na wysyłanie newslettera oraz przetwarzanie danych osobowych dla celów marketingowych. Użytkownik może wyrazić odrębną zgodę na otrzymywanie od Serwisu materiałów reklamowo-promocyjnych, w tym biuletynu handlowego. Akceptuję Czytaj więcej

NOWOŚĆ

JAK DOBRZE ZNASZ JĘZYK ANGIELSKI?

Wypełnij nasz test poziomujący online A1-C1 i sprawdź swój poziom zaawansowania. 
Rozwiąż test!
close-link

Chcesz pokonać blokadę przed mówieniem?

Sprawdź ofertę kursów przez Skype z lektorem na żywo. Szkoła online Gettin' English. 
☞ ZAPISZ SIĘ NA KONWERSACJE
close-link
☆ KONWERSACJE ONLINE